Levering & Retourbeleid – BranTijssen
Bij BranTijssen streven we ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk en in goede staat bij je te leveren. Omdat wij werken met print-on-demand partners en een kleine webshop zijn, vragen we je om bewust te bestellen. Dit helpt onnodige retourzendingen, extra kosten en verspilling.
Hieronder vind je alle informatie over levering, verzending, retouren en terugbetalingen.
Verwerkingstijd
Nadat je bestelling is geplaatst en betaald, wordt deze binnen 2 tot 5 werkdagen verwerkt.
Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties of vakanties kan deze verwerkingstijd langer duren. In sommige gevallen kan dit oplopen tot meer dan 7 werkdagen.
Tijdens weekenden en feestdagen ligt de productie stil.
Productietijd
Vrijwel alle producten van BranTijssen worden speciaal op bestelling geproduceerd via onze print-on-demand partners.
Na verwerking van de bestelling start de productie. De productietijd bedraagt gemiddeld maximaal 10 werkdagen, afhankelijk van de drukte bij onze productiepartners.
Omdat dit externe partijen zijn, hebben wij hier niet altijd volledige controle over.
Levertijd
Nadat de productie is afgerond, wordt je bestelling meestal binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgd (maandag t/m vrijdag). Gemiddeld leveren wij bestellingen binnen 14 dagen vanaf de bestelling.
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door vertragingen bij bezorgdiensten, feestdagen, drukte of andere externe omstandigheden
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code.
Met deze code kun je jouw bestelling volgen via de website van de bezorgdienst.
De Track & Trace wordt actief zodra het pakket is verwerkt en onderweg is.
Afleveradres
Wil je jouw bestelling op een ander adres laten bezorgen, bijvoorbeeld op je werk of als cadeau?
Dat is mogelijk. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een alternatief afleveradres invoeren.
Vertragingen & bezorging
Wij doen ons uiterste best om bestellingen op tijd te leveren. Toch kunnen vertragingen ontstaan door:
- drukte bij bezorgdiensten
- feestdagen
- weersomstandigheden
- productie achterstanden
- externe logistieke problemen
Helaas kunnen wij geen garantie geven op specifieke bezorgtijden of levertijden.
Niet thuis bij bezorging
Wanneer je niet thuis bent tijdens de levering kan de bezorgdienst:
- het pakket opnieuw aanbieden
- het pakket bij buren afleveren
- het pakket naar een afhaalpunt brengen
Je ontvangt hierover doorgaans automatisch bericht van de bezorgdienst.
Bezorgproblemen
Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet aan de levering?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@brantijssen.nl.
Wij denken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na aanmelding dient het product binnen deze termijn teruggestuurd te worden.
Retourkosten
De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
Retourzendingen brengen verzend-, verwerkings- en productiekosten met zich mee. Door retourkosten bij de klant te laten stimuleren wij bewuste aankopen en beperken wij onnodige verspilling.
Retour aanmelden
Het aanmelden van een retour is verplicht.
Neem hiervoor contact op via:
Na contact ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Wij adviseren om retourzendingen altijd te versturen met Track & Trace en het verzendbewijs goed te bewaren.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld kunnen mogelijk niet in behandeling worden genomen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retour moeten producten voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Kleding moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
- Mokken, accessoires en tassen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn
- Producten mogen geen gebruikssporen bevatten
- Gepersonaliseerde of speciaal geproduceerde producten kunnen niet worden geretourneerd
3D-geprinte producten
3D-geprinte producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd bij aantoonbare productiefouten of transportschade.
Correct geproduceerde 3D-producten kunnen niet worden geretourneerd.
Ruilen
Ruilen is niet mogelijk.
Vrijwel alle producten worden speciaal op bestelling geproduceerd via onze print-on-demand partners.
Controleer daarom zorgvuldig je maat, kleur, adresgegevens en bestelling voordat je afrekent.
Heb je direct na het plaatsen van een bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@brantijssen.nl. In sommige gevallen kunnen wij de bestelling nog aanpassen voordat deze in productie gaat.
Retouradres
Retourzendingen mogen nooit zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd.
Retouradres:
BranTijssen
Dokter Luijckxstraat 10
5845 CT – Sint Anthonis
Nederland
Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald exclusief eventuele verzendkosten.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Contact
Heb je vragen over levering, verzending, retouren of je bestelling?
Neem gerust contact met ons op via:
info@brantijssen.nl
www.brantijssen.nl
Wij helpen je graag verder.